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东易日盛陶绮新:以沉静的姿态专注于走专业化路线

家具产品指南 香河家具城官网 2013-08-07 来源:365地产家居网

365地产家居网 无锡讯 他是目标坚定的职业经理人,也是善学习能上进的企业引领者;他以勤奋和踏实著称,他身上有着宜静宜动的智者之风,动则夺目,静则泰然。在他的引导下,东易日盛无锡分公司正在以沉着、冷静、专业的姿态,领跑无锡家装企业。本期365《家居人物月刊》为您全面呈现家居领先人物——东易日盛无锡公司总经理,陶绮新。

东易日盛无锡公司总经理 陶绮新

东易日盛无锡公司总经理 陶绮新

九年磨砺,厚积薄发

  从2000年开始进入到家居相关行业算起,陶绮新已经在这个行业里奋斗了十余年,而自从06年进入北京东易日盛起,陶绮新的名字就与“东易日盛”紧密的结合在一起。2012年陶绮新荣归故里,回到无锡担任东易日盛无锡分公司总经理。有故土情结的陶绮新坦言,回到家乡更多是内心的一种责任,因为觉得必须要把这个事情做好,必须比别人做的更好才能对得起家乡的父老百姓。所以在无锡公司凡是有投诉,陶绮新都亲自去处理,亲自去解决,因为他说这也是一种压力。

  1996年,东易日盛集团以“做今日名牌,创百年企业”为宗旨,建立东易日盛家装jxf2016;今年7月,东易日盛无锡公司成立9周年。在谈到东易日盛在无锡的巨大影响力及行业标杆时,陶绮新难掩欣慰和自豪,他说:“东易日盛之所以16年来领跑行业,一是因为企业愿景、企业价值观,‘虔诚为客户服务是我们的立业之本’,这决定我们怎么做事情怎么做人。二是因为坚持和专注,16年来东易日盛只在做一件事情,就是一直在做家装这个行业,积累、专注、专业,造就东易日盛和其他公司的差异化。”[page]

  的确是这样,1997年,东易日盛战略性地提出“装修,也要讲jxf2016”的经营策略。那时的jxf2016概念并不像现在这样普遍,所以先进的理念也令东易日盛平步青云的走向成功。作为一名职业经理人,当被问到企业的“理念”对其发展有着怎样的意义时,陶绮新一言以蔽之:“坚持是立于不败之地的根本。”他说,整个社会很浮躁,大家都看眼前的利益。当下看来坚持、专注和勤奋是我们传统服务行业的品质,东易日盛的企业文化就是一个创业者的愿景和精神。东易日盛提倡先做人、再做事,这种东西令我们成就了客户去为其做一些环保家装,同时,16年来积累下来的客户也成就了东易日盛。

东易日盛无锡公司总经理 陶绮新

东易日盛无锡公司总经理 陶绮新

勤奋专业,韧者大成

在这个属于勇者兼智者的时代,似乎需要更多的沉淀,才能将成功的酒液酿得香醇。陶绮新至今保持着早起、跑步、看书、喝茶的好习惯,问他这样的好习惯坚持多久了,他却说这些东西就像吃饭一样,因为平时工作比较忙,所以每天都会起的比较早,因为觉得那段时间是真正属于自己的,而且可以静静地想一些事情,回顾或展望。回到公司以后肯定会有一些琐事,在公司的那些时间不好管理,特别是我们这个行业。所以我希望利用早上那点时间对自己做一些管理。
这个回答有点令人心疼,因为位高责任大,陶绮新能给自己的时间只有早上那么几个小时,但他却不以为然,他说,作为一名职业经理人必须要勤奋,而且要坚持走自己的路,企业才会做的长久,扎实。也许正是因为这样,东易日盛整个分公司中无锡客户的回头率是最高的。

俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”,这句话对作为传统服务行业的家装产业来说更是尤为重要的。陶绮新认为做家装最重要的是职业经理人专注度高不高,对客户满意度的追求高不高。陶绮新在繁忙的工作中每天基本会抽出两个小时到半天的时间去跑工地,他说:“我觉得要做好家装的行业,这个总经理必须贴着地皮走,你只有真正的去了解工地,理解工地、了解项目经理的状态,那么你才能更好的为客户做到服务。”[page]

采访中当记者问到私下生活的状况、个人爱好时,陶绮新总是简单的回答说喜欢看看书、做做饭,但一谈到东易日盛和客户时他就开始“滔滔不绝”了。他说:“服务真的不是一句空话,他需要你沉下来。所以我对我所有的中层都希望他们能沉下来,而我在这个企业里要做到一个榜样,那怎么办,我亲自去看工地,在这里你能看见问题,要快速解决问题,给客户一个没有担忧的过程。家装过程很痛苦,客户也会很痛苦,即使他找了东易日盛这样的公司他也会很痛苦。因为人都有自己判断的标准和性格,他希望自己去把控一些东西,夹杂这些以后他就非常难受,因为还会夹杂博弈、和材料商之间的东西,这些过程是一种磨难。一提到东易日盛是贵,装下来之后就知道,整个没有贵多少,东易日盛不会低开高走,是比较诚信的公司。他比较下来,东易日盛的施工还是比别的规范很多,所以朋友的房子、第二套房子都会找东易日盛来装。”

东易日盛无锡公司总经理 陶绮新

东易日盛无锡公司总经理 陶绮新

以人为本,赤诚感恩

环保与生态是现代的大课题与大趋势,在宣扬环保生态的家装舆论下,陶绮新对于家装的概念令人醍醐灌顶:“家装未来发展方向,我觉得其实家提供给人的是一个生活、情感交流、收纳的空间。所以我们希望做的就是让家更像一个家,而不是宾馆,我们要让他回归到你特有的生活方式,本质上的东西,而不是视觉上的东西,我们希望给它做一个价值的创造,而不是价值的转移。”在他的概念里,所有东西都是为人作服务,把人放在核心高度,帮人们规划更好的更适合他们生活的方式。[page]

今年6月,东易日盛上海分公司在最近成立了,这一步棋着实下得有点晚,问其原因,陶绮新笑谈:“家装这个行业还是很奇怪的,一个是以北京为首的优秀企业企业,还有是以上海本土也会有很强的优秀企业,广州还有比较强的企业。东易日盛不光是上海,在广州也没有进入,也是考虑要把自己的内功练强练扎实,也是乘着即将上市的契机,在全国做一些重大布局,包括华东地区的战略,包括西南,也就是说我们会在全国做一些洗牌和布局。”

东易日盛无锡公司总经理 陶绮新

东易日盛无锡公司总经理 陶绮新

而作为东易日盛大家庭里非常重要的一份子,陶绮新说,现在很多企业都在讲战略战略,其实东易日盛在最开始做的时候已经想好了今后十年、二十年三十年以后所要做的事情。东易日盛是一个有文化有战略有愿景的公司。我们只是在里面跟着跑,去冲锋,去用自己的品格、修养去感染自己带领团队,给客户提供高品质的服务。

与东易日盛如此紧密相连的他,说起东易日盛来心怀感恩。他说只要他还在家居这个行业里坚持去做的话,那么一定就是在东易日盛,他对东易日盛有很深情感,因为毕竟付出了很多,而他也坦言东易日盛这个平台也给予他很多,平台让他得到些成长、学习的机会。最后他也希望在这个行业里面发挥更多的东西。