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说好的“全实木”成了密度板 问题家具涉事商家和市场方致歉

家具产品指南 香河家具城官网 2017-03-18 来源:搜狐

       六样家具拿去送检,其中五样检验结果为“用材不符合要求”,存在密度板当实木卖、低端材质宣称北美进口白蜡木的现象。3月15日起,潇湘晨报连续报道此事后,涉事门店和市场方先后致歉,承诺今后诚信经营。  在此次调查过程中,只有一把餐椅经过检验跟商家宣称内容一致,材质中含有白蜡木成分,价格也比以次充好的餐椅还便宜。3月17日,这家门店负责人说,“所谓的潜规则影响了商家间的公平竞争,也扰乱了家具市场的秩序。”  承诺买到问题家具,市场先行赔付  3月13日,工商部门对涉事三家门店进行执法检查,联众家具店被立案调查,以次充好的家具被封存,该店所属环科园家具批发城总经理李名杰向消费者致歉,他承诺将进一步完善监管和处罚机制,也会积极配合工商部门的调查,将加强管理并加大整治力度。  导购在介绍家具时,夸大了实木的成分,描述与实物不相符。对于存在的问题,梵米尼家居副总经理谢振兴回应称,“特向消费者表示诚挚的歉意。”他表示,今后如有消费者买到的家具质地不真实,门店将进行三倍赔偿。  “对于将橡胶木当白蜡木卖的行为深感歉意。”3月16日上午,芭芭缇店主杨文清接受本报记者采访时说,工商部门执法检查当晚,门店就派人赶往广东厂家核实,发现记者所购买的餐椅材质确实以橡胶木为主。杨文清解释称,因工厂介绍产品主材为白蜡木,宣传资料上也写着以白蜡木为主,店方在进货、采购等环节没有把好关,后续会积极配合工商部门调查,同时将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》退一赔三,他也承诺“以后会合法经营,对所出售的每一件家具配备产品说明书,及各个部件相关材料的配件说明”。  “针对媒体曝光市场存在的问题,广大环球深感抱歉。”广大环球家具超市副经理戴畅情说,报道刊发后已对商场内进行全面清查,发现不合规定的家具全部下架。对消费者造成的不便市场方会根据相关法律规定先行赔付。  戴畅情说,接下来将不定期抽检市场内所销售的产品,加强对商户的监管力度,做到每件产品都附有使用说明。同时,消费者投诉一经核实,市场会进行先行赔付。  支招家具使用说明可作日后维权凭证  在此前暗访调查过程中,记者在天心区长沙森奥家具有限公司购买了一把餐椅,该店导购介绍材质为白蜡木。2月28日,湖南省产商品质量监督检验研究院出具的该把餐椅的检验报告显示,检验以“中国主要进口木材名称”为依据。经比对发现,这把餐椅面板、椅腿的细胞特征与标本库中“白蜡木”的特征相一致,所检项目符合。  如何辨识家具材质是否含有白蜡木?森奥家具店负责人郭颖说,产品标签上一般会标明主材成分,而目前市面上实木主要为水曲柳和白蜡木,其中白蜡木的纹路较细腻,水曲柳的纹路较粗,“白蜡木为进口的木头,水曲柳为国产的。”  “商家将低端材质当白蜡木卖,对这一行为我觉得很遗憾。”郭颖说,所谓的“潜规则”影响商家间的公平竞争,冲击了家具行业的价格体系,也扰乱了家具市场的秩序。此外,大量消费者买到假的白蜡木家具,会对该类型家具失去信心。  随后,记者又询问了红星美凯龙纪梵希·伯爵相关负责人,谈及该如何辨别家具是否为实木,他表示首先要听声音,实木家具敲起来声音非常厚重,而非实木家具则很空洞;其次看花纹,实木家具花纹非常的不均匀;最后从重量上来说,实木家具很重,没有两三个人根本抬不起来,而非实木家具则很轻松就能抬起来了,同时还有一种“头重脚轻”的感觉。这名负责人提醒,快速有效的方法还是向商家索取家具使用说明,主辅材质、甲醛含量等都一目了然。消费者一旦买到问题产品,使用说明也可作日后维权的凭证。